正社員

接客業の経験を活かしてのチャレンジ!
二人の子育てをしながら、仕事と子育ての両立!

山口 七星Yamaguchi Nanase

コールセンター事業部
テクニカル課 スーパーバイザー

接客業経験を活かし、
コールセンターの仕事にチャレンジ!

県外で、ホテルや旅客船で接客業の仕事をしていました。Uターンで、生まれ育った宇和島へ戻り、以前の接客業の経験を活かして仕事を探していたところ、ウォンズの求人広告を見つけ応募しました。これまでの接客業の仕事は、対面でお客様の表情を見ながらの接客でしたが、コールセンターの電話対応は対面でないため、はじめは難しく感じました。お客様の声をじっくりと聴き、相手の気持ちになって接することで、徐々に、コールセンターの仕事に慣れることができました。接客業での経験を活かし、心と心で繋がりながら、お客様に満足いただけるような電話対応、‘ウォンズのおもてなしのスキル’を身につけることができました。その後、育児休業を経て、今は、13人のメンバーをまとめるチーム責任者を担っています。

業務内容は、クライアント企業様との対応や、チームの売上管理、また、接客に対して、指導・教育の業務がメインとなっています。今では、大手企業様のコールセンターを任せていただけるようになりました。「ウォンズさんがいないと困ります・・・」と、今後も、クライアント企業様からおっしゃっていただけるよう、これまでの接客業の経験、そしてウォンズに入ってからのコールセンターにおける電話接客の経験を活かしながら、育成を通じて、ウォンズのサービス向上に努めていきたいと思います。

ON
宇和島本社では、大手企業様のコールセンターの仕事を受けています。とてもやりがいのある仕事にチャレンジさせていただいています。
社内育児休業の第一号!

ウォンズに入社して6年が経ちますが、そのなかで二人の子供を出産しました。育児休業の制度を利用させていただき、一度現場から離れていました。(実は、社内で育児休業の第一号だったそうです。)仕事も生活も大切に考えるウォンズだからこそ、皆さんのご理解、サポートもあって、早く現場にも復帰することができました。勤務はフルタイムのため、平日の朝と晩は戦争です・・・。1分1秒の分刻みで、家事と育児をこなします。また、職場では限られた時間のなかで、優先順位をつけながら、業務に遅延が出ないように、分刻みのスケジュールを立てながら、業務を行っています。限られた時間ではありますが、チーム責任者の仕事にもチャレンジさせていただき、やりがいを感じています。

平日は、とてもバタバタしていますが、仕事と子育てを両立しながらの毎日をおくることができています。なかなか子供と過ごす時間が少ないため、オンとオフにメリハリをつけ、休みの日には、家族と一緒に過ごす時間を大切にしています。一緒に遊び、一緒に笑いあう・・・。働くママさんにとっては、ウォンズはとても働きやすい環境があると感じています。

OFF
二人の子供と公園へ。「あともう少しだけジャングルジムで遊びたいな~!」ホッとする子供とのひととき。
母親、妻、女性として、

仕事は自分にとって‘生きがい’であり、ウォンズは自分が成長できる場所、そして自分の存在を実感できる場所であります。女性は、「母親」「妻」「女性」として3つのカオがあると思います。どの自分も自分らしい姿でありたいと思っていますので、その上で、ウォンズはどの自分も、自分らしくいられる場所であり、誇りを持って仕事ができていると感じています。

また、ウォンズは宇和島という田舎にありながら、世界を目指す企業であると思います。ビジョンが明確にあり、社長をはじめ従業員の皆が、真面目で心優しい人が多いからこそ、それを目指すことができるのではないかと思っています。皆の‘優しさ’を大切に、皆でビジョンの実現を目指して、頑張っていきたいと思います。

Time schedule
ある日のタイムスケジュール
4:00
起床、旦那さん、自分のお弁当作り、朝食·夕食作りと家事
6:30
身支度
6:45
子供と一緒に朝食
7:30
片付け、子供の身支度
8:00
子供を保育園に預ける、ウォンズへ出勤
8:46
業務開始
12:00
昼食
18:00
勤務終了
18:30
子供を保育園へお迎え、帰宅
19:00
子供と一緒に夕食
19:45
子供と一緒に遊ぶ、片付け
20:15
子供と一緒に入浴
21:30
家事、片付け
22:30
就寝
Interview
インタビュー
Recruitment
募集職種

ウォンズでは現在下記の職種について募集しております。

コールセンター
コールセンター事業部では、正社員・パート・アルバイトの募集を行っています。ライフスタイルに合わせて、多様な働き方を応援しています。詳細はリンクよりご確認ください。
制作スタッフ 兼 ディレクター
コンテンツ・メディア事業部では、Web制作業務経験の正社員募集を行っています。詳細は、リンクよりご確認ください。
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